Alles auf einen Blick
Berlin. Die DDG ist dabei, ihre Mitglieder-, Kunden- und Geschäftsdaten in einer Datenbank zusammenzuführen. „Die Informationen liegen aktuell in verschiedenen Datentöpfen, die unabhängig voneinander gepflegt werden“, erklärt dazu Steffi Rudloff, die Verantwortliche für das Projekt.
Mit der Datenzusammenführung zu einem einzigen System reagiert die DDG auf das steigende Mitgliederwachstum sowie die Erweiterung des Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebotes. Wie Steffi Rudloff erklärt, werden von ihr seit Anfang März alle bestehenden Datensätze gesammelt, bereinigt und importiert.
Ab Mai steigen nach und nach ihre Kollegen und Kolleginnen in die Arbeit in der Datenbank ein. Allumfänglich sollen die Daten zusammengefasst werden. Hierbei handelt es sich um Daten zu Mitgliedern, Geschäftskontakten, zu Teilnehmern an Weiterbildungskursen wie Diabetesberater/Diabetesberaterinnen DDG, Diabetesassistenten/Diabetesassistentinnen DDG, Diabetologen/Diabetologinnen DDG und Teilnehmer des Kurses Klinische Diabetologie. Auch zertifizierte Einrichtungen sollen später in der Datenbank, auf die alle Mitarbeiter der DDG Zugriff haben werden, zu finden sein.
Workflows und Kommunikation verbessern
Ziel der Neuerung ist es, Workflows zu verbessern und die wachsenden Anforderungen an die externe und interne Kommunikation und Informationsvernetzung zu erfüllen. „Wir wollen die Vernetzung unserer vorhandenen Informationen aufbauen und Zusammenhänge erkennen“, so Rudloff. So wird es dann leicht möglich sein zu erkennen, welche Weiterbildung Mitglieder haben und ob sie ermächtigt sind, in zertifizierten Einrichtungen Diabetologen DDG auszubilden. Die veralteten Systeme böten keine Möglichkeit, Daten so zu verstehen und zu analysieren wie nötig: Nicht alle Informationen könnten erfasst werden, Auswertungen seien nur begrenzt möglich.
Die Einführung eines CRM-Systems bezeichnet Rudloff als einen konsequenten Schritt. CRM bedeutet Customer Relationship Management. Die Software dient u.a. der Pflege der Kundenbeziehungen.
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